Política de Privacidad - TuShower.cl

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: Octubre 2025

1. INFORMACIÓN GENERAL

La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de datos personales que realiza TuShower.cl (en adelante, "nosotros", "nuestro" o "la Empresa") a través del sitio web www.tushower.cl (en adelante, el "Sitio").

Esta política se rige por la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, la Ley N° 21.096 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores en las Operaciones Comerciales Digitales, y demás normativa aplicable en la República de Chile.

Al utilizar nuestro Sitio y proporcionar sus datos personales, usted acepta expresamente las condiciones establecidas en esta Política de Privacidad.

2. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS

Sitio Web: www.tushower.cl

Domicilio: Av. Primera Transversal 2372, Local 2, Maipú, Santiago, Chile

Correo electrónico de contacto: contacto@tushower.cl

Teléfono: +56 9 3580 6243

3. DATOS PERSONALES QUE RECOPILAMOS

3.1 Datos proporcionados directamente por el usuario

Recopilamos los siguientes datos personales cuando usted completa nuestros formularios de contacto o solicita nuestros servicios:

  • Nombre completo
  • Correo electrónico
  • Teléfono (opcional, si es proporcionado)
  • Cualquier otra información que voluntariamente nos proporcione en sus comunicaciones

3.2 Datos recopilados automáticamente

Cuando usted visita nuestro Sitio, podemos recopilar automáticamente:

  • Dirección IP
  • Tipo de navegador y sistema operativo
  • Páginas visitadas y tiempo de navegación
  • Fecha y hora de acceso
  • Datos de cookies y tecnologías similares

4. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE DATOS

Sus datos personales son tratados exclusivamente para las siguientes finalidades:

  1. Responder a sus solicitudes de información: Procesar y responder consultas sobre nuestros servicios de fabricación e instalación de puertas de ducha.
  2. Envío de presupuestos: Elaborar y enviar cotizaciones personalizadas según sus requerimientos específicos.
  3. Coordinación de videollamadas: Agendar y realizar videollamadas para evaluación de proyectos, mediciones virtuales o asesorías técnicas.
  4. Prestación de servicios: Gestionar la contratación, ejecución y seguimiento de los servicios solicitados.
  5. Comunicaciones relacionadas con el servicio: Enviar información relevante sobre el estado de su proyecto, confirmaciones, recordatorios de citas, y actualizaciones del servicio.
  6. Mejora de nuestros servicios: Analizar el uso del Sitio para mejorar la experiencia del usuario y optimizar nuestros servicios.
  7. Cumplimiento de obligaciones legales: Cumplir con requerimientos legales, regulatorios, contables y tributarios aplicables.

5. BASE LEGAL PARA EL TRATAMIENTO

El tratamiento de sus datos personales se fundamenta en:

  • Consentimiento expreso: Al proporcionar sus datos a través de nuestros formularios, usted otorga su consentimiento libre, específico e informado para el tratamiento de sus datos conforme a esta política.
  • Ejecución contractual: El tratamiento es necesario para la prestación de los servicios solicitados.
  • Obligaciones legales: Cumplimiento de requisitos legales y regulatorios aplicables en Chile.

6. COMPARTICIÓN DE DATOS CON TERCEROS

6.1 Meta Business Manager (Facebook/Instagram)

Utilizamos Meta Business Manager para análisis de audiencia y optimización de campañas publicitarias. Esto implica que:

  • Se comparten datos agregados y anonimizados sobre el comportamiento de los usuarios en el Sitio.
  • Podemos utilizar píxeles de seguimiento de Meta para medir la efectividad de nuestras campañas.
  • Meta procesa estos datos conforme a su propia política de privacidad.

Puede obtener más información sobre cómo Meta maneja sus datos en: https://www.facebook.com/privacy/explanation

6.2 Otros terceros

No vendemos, alquilamos ni compartimos sus datos personales con terceros para fines comerciales ajenos a los descritos en esta política. Solo compartimos sus datos cuando:

  • Sea necesario para la prestación del servicio (ej: proveedores de hosting, servicios de email).
  • Exista una obligación legal de hacerlo.
  • Usted haya otorgado su consentimiento expreso.

7. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

7.1 ¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo cuando visita nuestro Sitio. Nos permiten reconocer su navegador y recordar información sobre su visita.

7.2 Tipos de cookies que utilizamos

  • Cookies técnicas: Necesarias para el funcionamiento básico del Sitio.
  • Cookies analíticas: Para comprender cómo los usuarios interactúan con el Sitio.
  • Cookies de publicidad: Para gestionar y optimizar campañas publicitarias (Meta Pixel).

7.3 Control de cookies

Usted puede configurar su navegador para rechazar todas las cookies o para que le avise cuando se envíe una cookie. Sin embargo, algunas funciones del Sitio pueden no funcionar correctamente si rechaza las cookies.

Instrucciones para gestionar cookies en navegadores principales:

  • Chrome: Configuración > Privacidad y seguridad > Cookies
  • Firefox: Opciones > Privacidad y seguridad
  • Safari: Preferencias > Privacidad
  • Edge: Configuración > Cookies y permisos del sitio

8. SEGURIDAD DE LOS DATOS

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, destrucción o alteración, incluyendo:

  • Cifrado de datos sensibles mediante protocolos SSL/TLS
  • Control de acceso restringido a datos personales
  • Monitoreo regular de nuestros sistemas de seguridad
  • Capacitación de nuestro personal en protección de datos

Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro. No podemos garantizar la seguridad absoluta de sus datos.

9. CONSERVACIÓN DE DATOS

Conservaremos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política, salvo que:

  • La ley exija o permita un período de conservación mayor
  • Usted ejerza su derecho de cancelación
  • Los datos sean necesarios para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales

Como regla general:

  • Datos de contacto y presupuestos: Se conservan hasta 3 años desde el último contacto
  • Datos de servicios contratados: Se conservan durante la vigencia del servicio y hasta 5 años posteriores para cumplimiento de obligaciones legales y garantías

10. DERECHOS DEL TITULAR DE DATOS

Conforme a la Ley N° 19.628, usted tiene los siguientes derechos:

10.1 Derecho de información

Conocer qué datos personales poseemos sobre usted y cómo los tratamos.

10.2 Derecho de acceso

Solicitar acceso a sus datos personales que mantenemos en nuestras bases de datos.

10.3 Derecho de rectificación

Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.

10.4 Derecho de cancelación

Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para las finalidades para las que fueron recopilados.

10.5 Derecho de oposición

Oponerse al tratamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias.

10.6 Derecho a revocar el consentimiento

Retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo.

10.7 ¿Cómo ejercer sus derechos?

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos mediante:

Procesaremos su solicitud en un plazo máximo de 30 días hábiles desde su recepción. Podemos solicitarle información adicional para verificar su identidad antes de procesar su solicitud.

11. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS

Algunos de nuestros proveedores de servicios (como servicios de hosting o Meta) pueden estar ubicados fuera de Chile. En tales casos, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas para la protección de sus datos personales conforme a estándares internacionales.

12. DATOS DE MENORES DE EDAD

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores. Si usted es padre o tutor y tiene conocimiento de que su hijo nos ha proporcionado datos personales, por favor contáctenos para que podamos eliminar dicha información.

13. ENLACES A SITIOS DE TERCEROS

Nuestro Sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de dichos sitios. Le recomendamos leer las políticas de privacidad de cada sitio que visite.

14. MODIFICACIONES A ESTA POLÍTICA

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios serán efectivos inmediatamente después de su publicación en el Sitio. Le recomendamos revisar periódicamente esta política para mantenerse informado sobre cómo protegemos sus datos.

La fecha de la última actualización se indica al inicio de este documento.

15. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Esta Política de Privacidad se rige por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia derivada de la aplicación o interpretación de esta política será sometida a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de justicia de Chile.

16. CONTACTO

Si tiene preguntas, comentarios o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos en:

Correo electrónico: contacto@tushower.cl

Dirección: Av. Primera Transversal 2372, Local 2, Maipú, Santiago, Chile

Teléfono: +56 9 3580 6243

Fecha de última actualización: Octubre 2025

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